User FAQ 常見問題

什麼是BuddiGo

BuddiGo是一個解決你日常運輸需求的革命性平台。 Buddies提供禮賓和送貨服務,幫助你在短時間內進行購買,寄送等服務,為你提供高效率無顧慮的生活。

BuddiGo 如何運作?

BuddiGo已經登錄在iOS及Android平台,你可以透過BuddiGo簡單地輸入自己想購買或寄送的物品。BuddiGo會自動幫你的訂單與附近的Buddies進行配對,並立即安排運送服務。

什麼是 Buddi(我們的合作夥伴)?

Buddi是經過授權和接受過培訓的夥伴,為你處理不同的日常雜務或配送服務。

訂單的服務費如何計算?

我們會考慮不同的即時環境因素來計算每次的總服務費,包括附近Buddi的數量,距離,天氣和運送所需時間等。

我應如何添加我的特別要求至我的訂單?

你可以在備註字段中列出,我們的Buddi 將盡力滿足你的要求。

代買服務中的代買物品金額是甚麼?

在BuddiGo中,你可以下訂單來要求代買服務,所需的預付金額將於付款時,從你的信用卡或電子貨幣帳戶中扣除作為保證金,並於以下情況退還:
1. 你已經以現金或其他經雙方同意的方式向Buddi支付了貨物成本 及
2. 直至任務的第二天結束前,我們沒有收到任何有關該任務的爭議。

如果物品於服務過程中損壞怎麼辦?

BuddiGo為在訂單過程中損壞的貨物提供最高500港元的賠償金額。如果發生這種情況,請儘快聯繫我們的客戶服務中心及提供有關損壞貨物的照片證明。

貨物重量限制是多少?

貨物的重量上限為6KG,體積長闊高每邊不得超過50CM。

我為什麼要購買電子貨幣?

我們將為使用電子貨幣的顧客提供折扣優惠,詳情請留意日後公佈。

我在 BuddiGo 享用的服務有甚麼保障?

BuddiGo提供全面的條款及政策,確保買賣雙方在交易中公平,道德和誠實。有關詳細條款,請參閱我們的使用條款和隱私聲明。

BuddiGo的營業時間是?

你可以隨時通過我們的應用程式提出運送服務請求。我們的客戶服務熱線的辦公時間是周一至週日上午9點至晚上9點。

如果我的訂單出現問題怎麼辦?

我們擁有專業團隊為你提供優質服務體驗。但是,我們確實理解有時候事情可能會出錯。如果不幸遇到不尋常情況,請立即與我們的客戶服務團隊聯繫,並通過(電子郵件)或(電話)報告任何問題。

如果我的Buddi嚴重遲到/缺席,我該怎麼辦?

我們十分重視你的反饋。請立即致電並向BuddiGo報告此問題。

如果我未能提供準確的送貨和接送地址怎麼辦?

你可以使用我們程式內的定位服務,或在我們的應用程式中輸入你的地址以提供確切的位置。

隧道費是否包含在運費報價中?

是的。所有費用已經包含在運送報價中。

BuddiGo上有什麼類型的餐館?

每個人都值得享受自己最喜歡的食物。這正正就是BuddiGo對餐廳選擇沒有任何限制的原因。你只需選擇你喜歡的餐廳,Buddies就為你帶來你最喜愛的餐點。

如果我想要的物品缺貨會怎麼樣處理?

我們的Buddi會立即在商店與你聯繫,提出與你原來的選擇類似的價格的和數量的替代品並作出建議。如果你的Buddi無法聯繫到你,我們將不會代為決定購買替代品。

BuddiGo如何退還缺貨商品的金額?

是的。所有費用已經包含在運送報價中。